Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten vanPaauw AI (eenmanszaak van Ruben Paauw), gevestigd aan de Vennestraat 38S, 2161 LE Lisse, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91171059, BTW-nummer NL004871043B30.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Paauw AI / Opdrachtnemer: de eenmanszaak Paauw AI, gevestigd te Lisse, KvK-nummer 91171059, vertegenwoordigd door Ruben Paauw.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Paauw AI een overeenkomst aangaat of aan wie Paauw AI een offerte heeft uitgebracht.
- Diensten: alle werkzaamheden die Paauw AI voor Opdrachtgever verricht, waaronder de Ontdekkingsfase, het ontwerpen en bouwen van AI-automatiseringen en -agents, en Onderhoud.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Paauw AI en Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten.
- Systemen: alle software, API's, platformen, accounts en tools van Opdrachtgever of derden waartoe Paauw AI in het kader van de Overeenkomst toegang krijgt.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en Diensten van Paauw AI, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien tussen partijen een verwerkersovereenkomst is overeengekomen, maakt deze onlosmakelijk deel uit van de Overeenkomst en gaat deze bij strijdigheid voor op deze algemene voorwaarden, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Offertes van Paauw AI zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) accepteert, of op het moment dat Paauw AI feitelijk met de uitvoering start met instemming van Opdrachtgever.
3.3 Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 — Fasering van de dienstverlening
4.1 Paauw AI werkt doorgaans in fasen: een vrijblijvend kennismakingsgesprek, een Ontdekkingsfase waarin het huidige werkproces en de gebruikte Systemen in kaart worden gebracht en een implementatieplan wordt opgeleverd, gevolgd door (optioneel) de bouwfase en Onderhoud.
4.2 Elke fase wordt afzonderlijk overeengekomen. Opdrachtgever beslist na afronding van een fase of, en op welke wijze, een volgende fase wordt gestart. Paauw AI kan aan een eerdere fase geen verplichting tot vervolgopdrachten ontlenen, en omgekeerd.
Artikel 5 — Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Paauw AI voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Paauw AI verricht een inspanningsverbintenis; er wordt geen resultaat gegarandeerd, tenzij dit schriftelijk expliciet is overeengekomen.
5.2 Paauw AI mag bij de uitvoering derden inschakelen (bijvoorbeeld softwareleveranciers, cloud- of automatiseringsplatformen, of AI-modelaanbieders). Deze algemene voorwaarden en, waar van toepassing, de verwerkersovereenkomst, zijn ook op de inzet van die derden van toepassing.
Artikel 6 — Toegang tot systemen, accounts en inloggegevens
6.1 Voor de uitvoering van de Diensten kan het nodig zijn dat Opdrachtgever aan Paauw AI toegang verleent tot Systemen, waaronder API-koppelingen, softwareaccounts en inloggegevens.
6.2 Paauw AI gebruikt deze toegang uitsluitend voor het doel waarvoor deze is verstrekt, namelijk de uitvoering van de overeengekomen Diensten.
6.3 Waar mogelijk maakt Paauw AI gebruik van API-sleutels, tokens of accounts met beperkte rechten (least privilege) in plaats van hoofdaccounts, en adviseert Paauw AI Opdrachtgever hierover.
6.4 Paauw AI bewaart verstrekte inloggegevens uitsluitend in een beveiligde wachtwoordmanager en deelt deze niet met derden, behalve voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Diensten en na toestemming van Opdrachtgever.
6.5 Na afronding of beëindiging van de Overeenkomst verwijdert Paauw AI de aan haar verstrekte inloggegevens en trekt zij, voor zover mogelijk, verleende toegang in, tenzij partijen anders overeenkomen (bijvoorbeeld in het kader van Onderhoud).
6.6 Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het beheer van haar eigen accounts, waaronder het tijdig intrekken van toegang, het wijzigen van wachtwoorden en het instellen van tweefactorauthenticatie.
Artikel 7 — Geheimhouding
7.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan: inloggegevens, bedrijfsprocessen, klantgegevens, financiële informatie en de inhoud van Systemen waartoe toegang is verkregen.
7.2 Deze geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens als na afloop van de Overeenkomst, voor onbepaalde tijd, en geldt niet voor informatie die al openbaar was, op grond van de wet moet worden verstrekt, of door een rechter of toezichthouder wordt gevorderd.
7.3 Paauw AI mag de samenwerking (naam, aard van de opdracht, behaalde resultaten) als referentie of in een case study gebruiken, mits Opdrachtgever daarvoor voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven. Concrete vertrouwelijke bedrijfsinformatie wordt hierbij niet zonder toestemming gedeeld.
Artikel 8 — Verwerking van persoonsgegevens
8.1 Voor zover Paauw AI in het kader van de Diensten persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van en in opdracht van Opdrachtgever, geldt Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en Paauw AI als verwerker in de zin van de AVG.
8.2 In dat geval sluiten partijen voorafgaand aan of bij aanvang van de Diensten een verwerkersovereenkomst, die onlosmakelijk onderdeel wordt van de Overeenkomst.
8.3 Zonder geldige verwerkersovereenkomst verwerkt Paauw AI geen persoonsgegevens van Opdrachtgever verder dan noodzakelijk om de Diensten (zoals een Ontdekkingsfase of technische analyse) uit te voeren.
Artikel 9 — Verplichtingen van Opdrachtgever
9.1 Opdrachtgever stelt tijdig alle informatie, Systemen en toegang beschikbaar die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten.
9.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat zij gerechtigd is de betreffende Systemen en (persoons)gegevens ter beschikking te stellen aan Paauw AI, en dat dit niet in strijd is met wet- of regelgeving of overeenkomsten met derden (waaronder API-voorwaarden van softwareleveranciers).
9.3 Vertraging of gebreken in de uitvoering die het gevolg zijn van het niet, niet tijdig of onvolledig aanleveren van informatie of toegang door Opdrachtgever, komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 10 — Wijziging en meerwerk
10.1 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de werkzaamheden moeten worden aangepast of uitgebreid ten opzichte van de oorspronkelijke afspraak, informeert Paauw AI Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
10.2 Meerwerk wordt pas uitgevoerd na overeenstemming over de daaraan verbonden gevolgen (waaronder kosten en planning), tenzij de noodzaak tot meerwerk aan Paauw AI is toe te rekenen.
Artikel 11 — Duur, verlenging en opzegging
11.1 Overeenkomsten voor een Ontdekkingsfase of bouwfase worden aangegaan voor de duur die nodig is om de overeengekomen werkzaamheden af te ronden en eindigen door oplevering, tenzij eerder beëindigd.
11.2 Overeenkomsten voor Onderhoud worden aangegaan voor de in de overeenkomst of SLA genoemde duur en wijze van opzegging. Bij gebreke van een specifieke termijn geldt een opzegtermijn van één kalendermaand, op te zeggen tegen het einde van de maand.
11.3 Beide partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen of ontbinden indien de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, in gebreke blijft met de nakoming van een wezenlijke verplichting, of in geval van faillissement, surseance van betaling of stopzetting van de bedrijfsvoering van de andere partij.
Artikel 12 — Honorarium en betaling
12.1 Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn zoals vermeld op de factuur; bij gebreke daarvan geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
12.2 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, onverminderd het recht van Paauw AI op vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten.
12.3 Paauw AI mag de uitvoering van de Diensten opschorten zolang Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 13 — Intellectueel eigendom
13.1 De automatisering, agent, workflow of ander werk dat Paauw AI specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelt en oplevert (hierna: de Automatisering) wordt, na volledige betaling van de daarmee samenhangende facturen, eigendom van Opdrachtgever, inclusief de daarop rustende rechten van intellectuele eigendom, tenzij partijen voor een specifieke opdracht schriftelijk anders overeenkomen.
13.2 Tot het moment van volledige betaling berusten alle rechten van intellectuele eigendom op de Automatisering bij Paauw AI.
13.3 Onderliggende generieke bouwstenen, templates, code-frameworks, methodieken, skills en overige kennis die Paauw AI voorafgaand aan, tijdens of los van de opdracht heeft ontwikkeld en die niet specifiek voor Opdrachtgever zijn gemaakt (hierna: Bouwstenen), blijven eigendom van Paauw AI, ook indien deze zijn verwerkt in de Automatisering.
13.4 Paauw AI mag de Bouwstenen te allen tijde blijven gebruiken, doorontwikkelen en inzetten bij andere opdrachtgevers, ook nadat de Automatisering aan Opdrachtgever is overgedragen. Dit laat de geheimhoudingsverplichting van Paauw AI ten aanzien van vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever (artikel 7) onverlet.
13.5 Voor zover overdracht van de Automatisering aan Opdrachtgever niet mogelijk is zonder de Bouwstenen mee over te dragen (bijvoorbeeld omdat deze onlosmakelijk met elkaar verweven zijn), verleent Paauw AI aan Opdrachtgever in plaats van eigendomsoverdracht een eeuwigdurend, niet-exclusief gebruiksrecht op die Bouwstenen, voor zover verwerkt in de Automatisering.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
14.1 Paauw AI is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.
14.2 De aansprakelijkheid van Paauw AI is per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot maximaal het totale bedrag dat door Opdrachtgever aan Paauw AI is betaald of verschuldigd is voor de betreffende Opdracht (eenmaal de opdrachtsom).
14.3 Paauw AI is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
14.4 Paauw AI is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: (a) storingen, wijzigingen of uitval bij door Opdrachtgever gebruikte Systemen of derde partijen (zoals API-providers, hostingpartijen of AI-modelaanbieders), (b) onjuiste, onvolledige of niet-tijdig verstrekte informatie of toegang door Opdrachtgever, of (c) een datalek of ongeautoriseerde toegang die niet is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Paauw AI.
14.5 De beperkingen van dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Paauw AI.
Artikel 15 — Overmacht
15.1 Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij derde-partijsoftware, API's of hostingdiensten waarvan de Diensten afhankelijk zijn, internetstoringen, stroomstoringen, en overheidsmaatregelen.
15.2 Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan mag ieder der partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade.
Artikel 16 — Klachten
16.1 Klachten over de uitvoering van de Diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd bij Paauw AI te worden ingediend.
16.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Komen partijen niet tot een oplossing, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Paauw AI is gevestigd, onverminderd het recht van partijen om een andere rechter te kiezen.
Artikel 18 — Slotbepalingen
18.1 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
18.2 Deze algemene voorwaarden kunnen door Paauw AI worden gewijzigd. Wijzigingen worden via de website gepubliceerd en gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds lopende Overeenkomsten, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting.